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Expédition, retours et échanges

POLITIQUE D'EXPÉDITION – QUÉBEC ET CANADA

Nous offrons la livraison gratuite sans minimum pour toute livraison sur l'Île de Montréal. 

Pour les livraisons à l'extérieur de l’Île de Montréal, ailleurs au Québec et au Canada, la livraison gratuite est offerte dès 100$ d'achats (avant taxes). Des frais d'envoi de 9$ + taxes s'appliqueront à toute commande de moins de 100$ (avant taxes).

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ENVOIS À L'EXTÉRIEUR DU CANADA

Notre taux fixe ne s'applique pas aux envois à l'extérieur du Canada. Les coûts d'expédition pour les envois à l'extérieur du Canada sont calculés au cas par cas. Veuillez nous contacter pour connaitre les coûts d'expédition pour votre commande ([email protected]).

 

RETOURS D'ACHATS EFFECTUÉS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE

Avant d'effectuer un retour, merci de nous contacter par courriel ([email protected]) pour nous en aviser.

Le retour de tout article doit se faire dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis par le client. Les frais d'expédition lors de retours sont la responsabilité du client. Tout article doit être retourné dans son état original, avec les étiquettes et dans l'emballage original, n'ayant jamais été porté ni lavé et étant dépourvu de tâche, de déchirure, d’accros, de cheveux, de poils d'animaux ou de parfum/odeur de nourriture ou cigarette/cannabis. Un remboursement sera accordé pour les retours ayant respecté ces conditions. 

Les sous-vêtements, les produits de soins ainsi que les articles en solde sont des ventes finales et ne peut être retournés.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Lors de retour, nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

Le remboursement se fera avec la méthode de paiement utilisée lors de l'achat en ligne.

Il est possible de retourner votre achat directement en boutique avec votre reçu original. 

 

RETOURS D'ACHATS EFFECTUÉS EN BOUTIQUE

Achat d’article(s) à prix régulier en boutique

Lors du retour d'un article acheté à prix régulier, un remboursement peut être accordé dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date initiale d'achat, avec le reçu original. Un échange ou une note de crédit peut être accordé dans un délai de 30 jours ouvrables. Tout article doit être retourné dans son état original, avec les étiquettes et dans l'emballage original, n'ayant jamais été porté ni lavé et étant dépourvu de tâche, de déchirure, d’accros, de cheveux, de poils d'animaux ou de parfum/odeur de nourriture ou cigarette/cannabis. 

Les sous-vêtements, les produits de soins ainsi que les articles en solde sont des ventes finales et ne peut être retournés.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

 

Achat d'article(s) en solde en boutique

Lors d'un retour d'un article acheté en solde, aucun remboursement ne sera accordé. Un échange ou une note de crédit peut être accordé dans un délai de 7 jours ouvrables. Tout article doit être retourné dans son état original, avec les étiquettes et dans l'emballage original, n'ayant jamais été porté ni lavé et étant dépourvu de tâche, de déchirure, d’accros, de cheveux, de poils d'animaux ou de parfum/odeur de nourriture ou cigarette/cannabis. 

Les sous-vêtements, les collants, les produits de soins sont des ventes finales et ne peut être retournés.

 

Défauts

La satisfaction de notre clientèle à l’égard de la qualité de nos produits est importante pour nous. Dans le cas où un produit présente un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec nous pour que nous puissions réagir rapidement ([email protected]).